Mentions légales, CGV et politique de confidentialité.
Cette page résume les conditions applicables aux produits numériques SAP Training, notamment la vente de guides PDF téléchargeables, la protection des données et les règles liées au droit de rétractation.
Mentions légales
Éditeur du site
Le site SAP Training est une plateforme éditoriale dédiée à la diffusion de guides numériques SAP téléchargeables à destination des professionnels, des consultants et des équipes métier.
Raison commerciale: SAP Training. Contact principal: contact@saptraining.fr. Responsable de publication: équipe éditoriale SAP Training.
Hébergement: infrastructure cloud Vercel. Le site est exploité en ligne pour la vente et la distribution de contenus numériques à accès immédiat.
SAP Training n'est pas affilié à SAP SE. Les marques citées restent la propriété de leurs titulaires respectifs et sont mentionnées uniquement à des fins descriptives.
Conditions générales de vente
Produits numériques téléchargeables
- Les produits proposés à la vente sont des guides numériques au format PDF, téléchargeables après validation du paiement.
- Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande. Sauf mention contraire, l'achat porte sur une licence d'utilisation individuelle et non exclusive.
- La mise à disposition du contenu intervient sans délai injustifié après confirmation de la commande, via un accès de téléchargement ou un canal équivalent.
- Toute reproduction, redistribution, partage non autorisé ou revente du contenu sans accord écrit préalable est interdite. Les besoins multi-utilisateurs relèvent d'une offre B2B ou d'une licence équipe.
- SAP Training se réserve le droit de faire évoluer le catalogue, les tarifs, les mises à jour éditoriales et les modalités d'accès, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.
- En cas de difficulté technique empêchant l'accès normal au produit acheté, le client est invité à contacter le support afin qu'une solution soit apportée dans les meilleurs délais.
- Le droit applicable est le droit français. En cas de litige, une résolution amiable sera recherchée en priorité avant toute procédure contentieuse.
Politique de confidentialité RGPD
Données collectées et finalités
SAP Training collecte uniquement les données nécessaires au traitement des commandes, à la communication avec les clients et à l'amélioration du service: identité, coordonnées de contact, informations de transaction et échanges support.
Ces données sont utilisées pour exécuter la commande, fournir l'accès au contenu acheté, répondre aux demandes B2B, assurer le suivi administratif et prévenir les usages frauduleux.
Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies et aux obligations légales applicables. Elles ne sont pas revendues à des tiers.
Conformément au RGPD, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation du traitement ou l'opposition pour motifs légitimes en écrivant à contact@saptraining.fr.
Le site peut utiliser des traceurs techniques et des outils de mesure d'audience nécessaires au bon fonctionnement, à l'analyse de fréquentation et à l'amélioration des parcours utilisateurs.
Droit de rétractation
Exception applicable aux biens numériques
Pour les contenus numériques fournis sur un support immatériel, le droit de rétractation peut ne plus s'appliquer dès lors que l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du client et la reconnaissance de la perte de ce droit.
En pratique, lorsque le guide PDF a été rendu immédiatement accessible ou téléchargé, la commande est considérée comme exécutée pour ce type de produit numérique.
Si aucun accès effectif n'a été fourni, ou en cas de difficulté manifeste avant téléchargement, contactez le support afin qu'une solution adaptée puisse être proposée au cas par cas.